libro de reclamaciones

OBSERVACIONES: * La respuesta a este reclamo o queja será enviada al mail indicado en este formulario

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios

QUEJA: Descontento respecto a la atención al publico o Disconformidad no relacionada a los productos o servicios. 

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.