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Políticas de Envío
CONDICIONES
- El tiempo de envío o recojo entra en vigencia desde que el cliente recibe un mensaje de confirmación de compra vía WhatsApp o mail. Es responsabilidad del cliente consignar correctamente los datos de contacto (número de celular y/o mail).
- Los pedidos realizados durante el fin de semana y/o feriados serán procesados al día laborable siguiente.
- Los tiempos de envío pueden variar por ciudad, dependiendo de restricciones.
ENVÍO REGULAR (LIMA METROPOLITANA)
- El tiempo de entrega a distritos de Lima Metropolitana puede variar entre 2 a 4 días hábiles (sin contar fines de semana ni feriados).
- El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 10:00 am a 7:00 pm.
ENVÍO REGULAR (PROVINCIAS)
- El tiempo de entrega para provincias puede variar entre 3 a 7 días hábiles (sin contar fines de semana ni feriados).
- El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 10:00 am a 7:00 pm.
Para envíos regulares (Lima y provincias):
* Se realiza un (01) intento de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a las oficinas de Petunia o del courier encargado, siendo el cliente quien asuma el costo de un nuevo servicio de delivery.
** Petunia no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones, paros en vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros factores ajenos a la empresa.
ENVÍOS EXPRESS (LIMA METROPOLITANA)
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- La tarifa varía según el distrito, el plazo de entrega entra en vigencia a partir de la confirmación del pago (sólo vía transferencia inmediata o Yape), que puede ser hasta en 24 horas.
- Válido de lunes a viernes para pedidos realizados hasta las 5 pm (se contabilizan solo los días hábiles, no se consideran sábados, domingos ni feriados). En caso el pedido ingrese después de las 5 pm, la entrega será realizada el día hábil siguiente.
- El rango de horario de entrega es desde las 11:00 am hasta las 7:00 pm.
RECOJO GRATIS EN TIENDAS
- Puedes recoger tu pedido en Petunia Jockey Plaza o Showroom Miraflores, para ello una asesora se comunicará vía WhatsApp o mail para confirmar que tu pedido está listo. Puedes ver la ubicación de las tiendas «Aquí».
- El tiempo aproximado de entrega es entre 2 a 4 días hábiles.
- Te avisaremos tan pronto puedas venir a recoger tu orden.