Términos y Condiciones

CONDICIONES DE COMPRA

PROTOCOLOS DE SEGURIDAD Y POLÍTICAS DE ENVÍO

• Es importante tener en consideración las políticas de envío. Para mayor información dale clic a este enlace: https://petunia.com.pe/politicas-de-envios/
• Recomendamos sacar los productos, deshacerte del embalaje e inmediatamente después, lavarte muy bien las manos. Debido a la emergencia nacional, no hay cambios ni devoluciones por motivos de salubridad y riesgo a contagio.

PEDIDOS PERSONALIZADOS

• Antes de hacer un modelo personalizado en oro 18K, necesitamos que nos envíes la siguiente información: fotos, medidas, colores, tipo de materiales (piedras y acabados)
• ✨Para cotizaciones ✨enviar: Fotos – Medidas – Colores – Tipo de materiales (piedras y acabados) y Presupuesto aprox al siguiente correo: info@petunia.com.pe. Es importante que nos des un presupuesto $ aprox de cuanto quisieras invertir en la joya para poder enviarte opciones acorde. Solo hacemos pedidos en oro 18K y tenemos que revisar si es factible desarrollar el modelo. Esperamos con ansias hacer joyas únicas contigo. ¡Muchas gracias por pensar en Petunia!
• Considerar que, los pedidos personalizados o piezas sin stock (disponibles para reserva), tienen un tiempo de producción de aproximadamente entre 15 a 30 días útiles (sin contar fines de semana ni feriados).

PETUNIA LUXURY PIERCING

• RESERVAS: Para reservar tu cita elige el horario y realiza el pago de tu el costo del servicio de la especialista desde S/39 soles (Sólo se aceptan pagos vía Yape/Plin o transferencia bancaria).
• El precio de la perforación no incluye aretes o piercing. Sólo colocamos joyas de Petunia en oro.
• Recuerda que, de no llegar a la cita/hora pactada perderás tu turno y no hay reembolsos. Para mayor información, es importante tener en cuenta las condiciones (leer la sección de “Luxury Piercing» o click en este enlace https://petunia.com.pe/petunia-luxury-piercing/ )
• CERTIFICADO Y GARANTÍA: Todas las joyas cuentan con un certificado de autenticidad y garantía de fábrica de 6 meses.
• DEVOLUCIONES: No se aceptan devoluciones o cambio de la joya utilizada para la perforación. Esto se debe a que es un artículo personal que ha estado en contacto con fluidos corporales, que impiden su devolución por razones de higiene y salud.
• PERDIDA DE JOYA: PETUNIA no se hace responsable por la pérdida de la joya o pieza de joyas, incluyendo las utilizadas en perforaciones. No se proporcionará una nueva joya de reemplazo en caso de pérdida.

IMPORTANTE

• Los precios se encuentran expresados en nuevos soles e incluyen IGV. Los precios de la página web no son necesariamente los mismos que en tienda.
• Las compras vía web están sujetas a disponibilidad de stock. En caso no haya stock, se debe elegir otro producto (no hay devoluciones). Se debe esperar la confirmación del pedido (vía email), una vez confirmado se indicará la fecha de entrega. Los pedidos se reciben hasta las 6 pm, posterior a esa hora se procesarán al día siguiente útil. La fecha de entrega dependerá del método de envío elegido.
• El envío se realizará a la dirección indicada y cualquier persona en dicha dirección podrá recibirlo. Para consultas o dudas sobre la comprar escribir a pedidos.petunia.pe@gmail.com o al +51 970 514 904
• Los cambios se realizan en un plazo máximo de 7 días calendario con el producto nuevo, sin usar y en empaque original. No habrá devolución de dinero, sólo se podrá realizar cambio de producto o a través de una nota de crédito que tiene tiempo límite de uso (7 días máximo). El monto no incluye el delivery. En caso el cliente no pueda dejar la joya presencialmente, puede solicitar el servicio de recojo (los gastos de envío los asume el cliente).
• IMPORTANTE: No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o por productos que no presenten defectos de fábrica.
  En Petunia, nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. Esto significa que, si recibes una joya con algún daño de fábrica, como un broche defectuoso, arañazos, piezas sin broche, abolladuras o cualquier otro defecto visible, nos encargaremos de asumir la responsabilidad y ofrecerte un cambio o reparación sin costo adicional.
  Es importante señalar que, si el daño no está relacionado con un defecto de fabricación, la garantía no cubrirá los reparos.
• El stock mínimo es cinco (5) unidades por producto. Las piezas de Petunia son de edición limitada y, en algunos casos, irrepetibles.
• Las joyas son hechas artesanalmente por lo que pueden presentar diferencias entre sí, Petunia se reserva el derecho de poder reemplazar piezas y/o modificar modelos ya elaborados. Las fotos son referenciales, puedes contactarnos para una asesoría personalizada al +51 934 005 314.
• Las piezas adquiridas con descuentos por promociones o de categoría «Descuentos» son de venta final, por lo cual no se aceptan cambios ni devoluciones.
• No se podrán entregar bebidas alcohólicas promocionales en el módulo del Jockey Plaza debido a disposiciones del Centro Comercial. Puede solicitar la entrega sólo vía delivery o recojo en nuestra oficina de Miraflores.
• En caso de devoluciones por anulación de compra, es decir, el método de pago utilizado haya sido a través de una tarjeta de crédito y en cuotas, es el tarjetahabiente/cliente quien asumirá el pago de intereses, si en caso hubiere. Petunia no se hace responsable de este costo.
• PETUMOM: Regalo mini crema
  Detalle: Por cada compra superior a S/159 soles en joyas, se llevan gratis una mini crema
  Fecha: 28 de abril al 10 de mayo / No incluye envío adicional.
• Los productos que se encuentran en la categoría descuento no son válidos para un mayor descuento o promoción. Son precios finales.

MÉTODOS DE PAGO

1. DEPOSITO BANCARIO, TRANSFERENCIA O PAGO VIA YAPE

• Si elegiste este medio de pago, una vez realizada la orden te llegará un correo con el número de cuenta para hacer el pago (por favor revisar en correo no deseado o spam). Envíanos la constancia a ventas@petunia.com.pe indicando el número de orden. Una vez confirmado el depósito tu pedido será procesado y enviado. Si tu pago no es confirmado en máximo 2h. se anulará la orden.
• DESCUENTO ADICIONAL -5% PAGANDO CON YAPE O TRANSFERENCIA BANCARIA – Valido solo web para todas las joyas. No incluye categoría complementos, categoría descuentos (son precios finales) – Valido por tiempo limitado
• Es importante que nos des un presupuesto aproximado de cuanto quisieras invertir en la joya para poder enviarte opciones acordes. Sólo hacemos pedidos en oro 18k y tenemos que revisar si es factible desarrollar el modelo. Esperamos con ansias hacer joyas únicas contigo. ¡Muchas gracias por pensar en Petunia!

2. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO:

• Si elegiste este medio de pago, una vez realizada la orden te llegará la confirmación al correo indicado. Contamos con la plataforma para pagos seguros de Niubiz y aceptamos todo tipo de tarjetas.
• Contamos con el pago en cuotas y sin intereses, hasta en 3 cuotas con la tarjeta Diners y BBVA Visa. Por favor, consultar con su banco para más información.

3. ENVÍOS EXPRESS 24 HORAS

• Recibe tu pedido en 24 horas. Válido para compras de lunes a jueves hasta las 5pm. Aplica para los distritos específicos (No válido en feriados).
• Método de Pago: Válido solo para compras por medio de pago en Transferencia Bancaria BCP o Yape (lunes a viernes hasta las 5 pm – NO FERIADOS)
• No se aceptan los pedidos que realizan con medio de pago por Tarjeta de Crédito/Débito

CUPÓN NUEVOS SUSCRIPTORES

• Cupón para nuevos suscriptores al Newslettter de Petunia, el cliente debe registrarse con sus datos. Cupón de bienvenida para primera compra aplica el -10% en toda la web (no incluye joyas de oro, perlas, joyas a pedido, complementos, joyas con descuentos, diamantes o nueva colección).
• Cupón *MIPRIMERAPETUNIA* aplica para primera compra el -10% en toda la web (no incluye joyas de oro 18k, 14k, 10k, diamantes, perlas, joyas a pedido, complementos, envíos, joyas con descuentos, diamantes o nueva colección).
• Para hacer uso del cupón se deberá ingresar el nombre correcto de cupón en el checkout. El descuento se aplica al valor de las joyas, el costo de envío se calcula en base al distrito. El cupón sólo es válido una vez.

ENVÍO GRATIS A TODO EL PERÚ

• Envío gratis a todo el Perú por compras mayores a S/499. Sólo válido para envío regular. El tiempo de entrega varía: Lima (entre 4-7 días hábiles) y provincias (entre 3-7 días hábiles).
• El pedido se procesa una vez el pago haya sido confirmado. Para mayor información haz click aquí para ver nuestras Políticas de Envío.

DESCUENTO ESPECIAL EN COLECCIONES SELECCIONADAS

• Descuento en piezas selectas. No acumulable con otros descuentos y/o cupones. Válido hasta agotar stock, promoción disponible en www.petunia.com.pe
• Los cupones de descuento en piezas selectas. No acumulable con otros descuentos y/o cupones. Válido hasta agotar stock, promoción exclusiva en www.petunia.com.pe.
• Los cupones de descuento no son válidos para joyas de oro, joyas a pedido, diamantes y joyas con descuentos.

AUTORIZACION DE USO DE IMAGEN

• El Cliente autoriza expresamente a PETUNIA S.A.C., con RUC. N.º 20555078057, a reproducir sus datos personales gráficos y sonoros, utilizando las imágenes, audios y videos de los que es parte y que se registraron en las fotos y/o videos y/o reproducción y/o de videovigilancia de las actividades de las que ha sido parte para nuestra empresa; a la exhibición y difusión a nivel nacional e internacional y en perpetuidad, en cualquier formato, tradicional o electrónico, de las imágenes que se muestran ya sea en video, fotografía o cualquier otro formato que PETUNIA S.A.C. considere pertinente.